LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang Kami Untuk Anda

whitejoker beroperasi sesuai dengan peraturan tempatan di wilayah yang disokong. Kami melindungi data akun anda, menjaga transaksi pembayaran dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan menyediakan...

Perlindungan Data AkunEnkripsi Transaksi PembayaranSokongan Kepatuhan Wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
whitejoker Kerangka Undang-Undang Kami Untuk Anda

Standar Kepatuhan Kami Di Mana Anda Bermain

whitejoker mematuhi undang-undang perjudian dan pemasaran di wilayah yang disokong. Kami menyimpan catatan transaksi pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sesuai dengan kebutuhan audit lokal. Semua akun dilindungi dengan autentikasi ganda dan verifikasi identitas. Kami tidak membagikan data pribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis, kecuali bila diwajibkan oleh hukum. Kebijakan retensi data kami mengikuti standar industri

dan peraturan penyimpanan lokal. Jika anda ingin meninjau, memperbarui, atau menghapus data akun anda, hubungi tim kepatuhan kami melalui saluran yang tersedia di halaman dukungan ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG HAK ANDA

Saluran Dukungan Kepatuhan Dan Privasi

Tim kepatuhan dan privasi kami tersedia melalui tiga saluran utama untuk menjawab pertanyaan hukum anda, memproses permintaan akses data, dan membantu penghapusan akun atau data pribadi.

Email Kepatuhan Kirim pertanyaan undang-undang atau permintaan privasi ke [email protected]. Kami merespons dalam 5 hari kerja dengan dokumentasi lengkap atau tindakan yang diminta.
Live Chat Dukungan Hubungi agen dukungan kami melalui live chat di akun anda untuk pertanyaan kepatuhan segera. Tim kami beroperasi setiap hari untuk membantu anda memahami hak dan kebijakan privasi anda.
Pusat Bantuan Akun Kunjungi bagian pengaturan akun anda untuk mengakses panduan privasi, catatan pembayaran, dan formulir permintaan penghapusan data. Semua dokumen tersedia dalam Bahasa Melayu.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI HAK ANDA

Praktik Keamanan Data, Cookie, Dan Akses Akun

Setiap aspek akun anda — dari pendaftaran hingga penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dilindungi oleh protokol keamanan berlapis. Kami mengenkripsi komunikasi, menyimpan sandi dengan aman, dan...

Enkripsi Ujung ke Ujung

Semua data login dan transaksi pembayaran anda dienkripsi dengan standar industri. Kami tidak menyimpan sandi dalam bentuk teks biasa, dan setiap koneksi ke whitejoker dilindungi oleh protokol HTTPS.

Manajemen Cookie Transparan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi akun anda dan melacak penggunaan situs. Anda dapat menolak cookie non-esensial kapan saja melalui pengaturan browser tanpa kehilangan akses ke akun.

Verifikasi Identitas Untuk Penarikan

Sebelum penarikan dana pertama melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami memverifikasi identitas anda dengan dokumen resmi untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang lokal.

Retensi Data Terbatas Waktu

Kami menyimpan catatan transaksi selama 5 tahun untuk audit kepatuhan, tetapi data pribadi yang tidak aktif dihapus setelah 2 tahun tanpa permintaan dari anda atau ketentuan hukum lainnya.

Akses Log Dan Audit Keamanan

Anda dapat melihat riwayat login akun anda dan mendeteksi aktivitas mencurigakan melalui pengaturan keamanan. Tim kami melakukan audit keamanan rutin untuk melindungi infrastruktur whitejoker.

Permintaan Penghapusan Data

Ajukan permintaan untuk menghapus akun dan semua data terkait melalui email kepatuhan kami. Kami memproses permintaan dalam 30 hari, menjaga catatan pembayaran sesuai kebutuhan hukum.

Pertanyaan Sering Tentang Kepatuhan Dan Akun Anda

Ya. whitejoker beroperasi sesuai dengan peraturan privasi lokal di wilayah yang disokong. Data pribadi anda dilindungi oleh kebijakan privasi kami dan standar enkripsi internasional. Jika anda memiliki pertanyaan tentang hak privasi anda, hubungi [email protected] untuk bantuan.

Kami menyimpan catatan transaksi pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX selama 5 tahun untuk kepatuhan audit dan pencegahan penipuan. Data pribadi yang tidak terkait dengan transaksi dihapus setelah 2 tahun tanpa aktivitas atau permintaan penghapusan dari anda.

Tidak. kami tidak menjual atau membagikan data pribadi anda kepada perusahaan pemasaran atau broker data. Data anda hanya dibagikan dengan mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi, dan hanya jika diwajibkan oleh hukum.

Sebelum penarikan pertama, kami meminta salinan dokumen identitas anda (KTP atau paspor). Proses verifikasi memakan waktu 1-2 hari kerja dan dilakukan offline untuk keamanan maksimal. Setelah verifikasi, anda dapat menarik melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tanpa hambatan.

Ya. ajukan permintaan penghapusan akun melalui email [email protected] atau formulir penghapusan di pengaturan akun anda. Kami menghapus data pribadi dalam 30 hari, tetapi menyimpan catatan pembayaran sesuai persyaratan audit lokal dan pencegahan penipuan.

Gunakan tautan 'Lupa Sandi' di halaman login untuk mereset sandi anda melalui email terdaftar. Anda akan menerima tautan aman yang berlaku selama 24 jam. Jika anda tidak dapat mengakses email anda, hubungi live chat dukungan kami untuk verifikasi identitas tambahan.

Ya. whitejoker mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) dan know-your-customer (KYC) di wilayah yang disokong. Kami memverifikasi identitas dan memantau pola transaksi untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi integritas platform kami.